Qué incluye la gestión de redes sociales (y qué no)

Antes de comparar precios conviene saber qué incluye la gestión de redes sociales exactamente, porque ahí está la trampa de casi todos los presupuestos: dos cuotas de 400 € pueden esconder servicios que no se parecen en nada. Uno publica 8 diseños de plantilla y desaparece; otro te escribe la estrategia, graba, responde mensajes y te explica cada mes qué ha funcionado. Esta es la lista de lo que debería entrar en una cuota mensual seria — y de lo que se cobra aparte sin que sea ningún abuso.

Lo que SÍ debe incluir una gestión mensual

1. Estrategia y calendario. Antes de publicar nada: a quién hablas, qué vendes, qué formatos y qué frecuencia. Se materializa en un calendario de contenidos que apruebas antes de cada mes. Si tu gestor no puede enseñarte el plan del mes que viene, no hay estrategia: hay improvisación.

2. Creación del contenido. Textos, diseños y vídeos adaptados a cada red. Aquí pregunta siempre por el reparto: cuántas publicaciones, cuántos reels, cuántas stories. El vídeo cuesta más de producir que una imagen con plantilla, y por eso los presupuestos baratos lo evitan — justo el formato que más alcance da.

3. Publicación y programación. Lo obvio: que salga lo acordado, cuando toca, con sus textos y hashtags pensados.

4. Comunidad. Responder comentarios y mensajes en un plazo razonable. Es la parte que más se escamotea: muchos presupuestos económicos publican y se van. Un comentario sin responder es un cliente esperando en el mostrador mientras nadie le atiende.

5. Informe mensual con lectura. No un PDF de cifras: una explicación de qué funcionó, qué no y qué se cambia el mes siguiente. Los números sin decisión son decoración.

6. Foto y vídeo básicos del negocio. Al menos una sesión inicial o pautas claras para que tú grabes material bruto. Nadie puede gestionar redes de un restaurante con fotos de banco de imágenes; se nota a la legua.

Lo que NO suele incluir (y es normal pagar aparte)

• La inversión publicitaria. La cuota paga el trabajo; el presupuesto de anuncios que se lleva Meta o TikTok va aparte y es tuyo. Desconfía de quien lo mezcla todo en una cifra.
• La gestión de campañas de pago. Diseñar y optimizar anuncios es otro oficio; suele facturarse como porcentaje de la inversión o cuota extra.
• Sesiones de foto/vídeo profesionales recurrentes. Una cosa es grabar con el móvil en tu local cada mes y otra una producción con equipo.
• Crisis de reputación. Un aluvión de críticas exige dedicación fuera de todo calendario. Lo razonable es que el contrato diga cómo se gestiona y qué cuesta.
• Redes adicionales. Añadir LinkedIn o TikTok a mitad de contrato amplía el trabajo; lo normal es recalcular.

Las preguntas que desnudan un presupuesto

1. ¿Quién crea el contenido y de dónde salen las imágenes? Si la respuesta es "tenemos plantillas", ya sabes qué estás comprando.
2. ¿Quién responde los mensajes y en qué horario? Silencio aquí significa que nadie los responde.
3. ¿Qué me enseñáis cada mes? Pide ver un informe real de otro cliente (anonimizado). En treinta segundos sabrás si hay análisis o relleno.
4. ¿Qué pasa si quiero irme? Permanencias de más de 3-6 meses, mala señal. El trabajo bien hecho retiene solo.
5. ¿Cuántos clientes lleva cada gestor? Con 20 cuentas por persona, la tuya se gestiona en piloto automático.

El papel del cliente (sí, también tienes deberes)

Hay una parte que ningún gestor puede hacer por ti, y los contratos serios la dejan escrita: acceso al negocio real. Avisar de la oferta de esta semana, del plato nuevo o del hueco en la agenda; mandar de vez en cuando un vídeo bruto del local grabado con el móvil; aprobar el calendario a tiempo. Las cuentas que mejor funcionan no son las de la agencia con más diseñadores, sino las del cliente que responde a los mensajes de su gestor. Si un presupuesto no te pide nada de esto, sospecha: significa que piensan rellenarte el perfil con contenido genérico que podría ser de cualquier negocio de cualquier ciudad.

Cuánto cuesta todo esto

Con la lista delante, las cifras cobran sentido: por debajo de ~300 €/mes es materialmente imposible cubrir los seis puntos, y entre 400 y 800 €/mes está el rango honesto para una pyme con 2 redes y contenido propio. Tienes el desglose completo por niveles en cuánto cuesta la gestión de redes sociales y, si comparas contratar dentro o fuera, en cuánto cuesta un community manager.

Y si te planteas llevarlas tú mismo, echa cuentas primero con cuánto tiempo lleva gestionar redes: el coste oculto de hacerlo en casa son tus horas.

En resumen

Una gestión de redes completa incluye estrategia, contenido, publicación, comunidad, informes y material visual del negocio real. Todo lo que falte de esa lista debería restar precio — y todo lo que se añada (anuncios, producciones, más redes) es razonable que lo sume.

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