Cómo medir tu SEO local: llamadas, rutas y visitas que vienen de Google

Llevas meses cuidando tu ficha, pidiendo reseñas, subiendo fotos... ¿y cómo sabes si funciona? Medir el SEO local es más fácil de lo que parece, porque Google te da los datos gratis: cuánta gente te encontró, con qué búsquedas, cuántos llamaron, cuántos pidieron cómo llegar y cuántos entraron a tu web. Sin instalar nada y sin saber de analítica.

El problema no es la falta de datos: es no mirarlos nunca, o mirarlos sin saber cuáles importan. En este artículo te enseñamos dónde están, cuáles seguir cada mes y — igual de importante — cuáles ignorar tranquilamente.

Dónde están tus datos: el rendimiento de la ficha

Busca tu negocio en Google con la sesión de tu cuenta de empresa iniciada y entra en "Rendimiento" en el panel de gestión. Ahí vive el oro:

Interacciones: llamadas, mensajes, reservas, clics a la web y peticiones de ruta.
Cómo te encontraron: cuántas personas vieron tu ficha desde el buscador y desde Maps.
Búsquedas que mostraron tu perfil: las palabras exactas que escribió la gente antes de verte. Esta lista vale su peso en oro: es tu estudio de palabras clave locales hecho por la realidad.

Puedes ver periodos de hasta seis meses y comparar con el anterior. Con mirar esto una vez al mes, sabes más de tu marketing que la mayoría de tu competencia.

Las 5 métricas que importan (y por qué)

Llamadas desde la ficha: la más cercana al dinero. Si suben, el SEO local está trayendo clientes.
Peticiones de "cómo llegar": gente que fue físicamente hacia tu local. Para tiendas y hostelería, casi equivale a visitas.
Clics a la web: interés que sigue investigando. Cruza este dato con lo que pasa luego en tu web.
Búsquedas por las que apareces: mira cuáles son de descubrimiento ("fontanero zaragoza" — gente que no te conocía) frente a las de marca (tu nombre). El SEO local se nota en que crecen las de descubrimiento.
Reseñas nuevas por mes: no está en "Rendimiento" pero cuéntalas: son tu motor de prominencia, como vimos en cómo conseguir reseñas en Google.

Cómo montar tu cuadro de mando en una hoja de cálculo

Nada de herramientas caras: una hoja de cálculo y quince minutos el día 1 de cada mes.

Mes	Llamadas	Rutas	Clics web	Vistas ficha	Reseñas nuevas	Nota media
Enero
Febrero

Apunta las seis cifras cada mes desde el panel.
Compara siempre con el mismo mes del año anterior si tu negocio es estacional (una heladería no debe llorar en noviembre).
Mira tendencias de tres meses, no sustos de una semana.
Anota al lado qué hiciste ese mes (campaña de reseñas, fotos nuevas, web renovada): así conectas causas con efectos.

El dato que Google no te da: pregúntalo tú

El rendimiento de la ficha no captura todo — la gente que vio tu ficha, memorizó el nombre y llamó días después, o entró andando sin pedir ruta. La medición de baja tecnología sigue siendo imbatible:

Pregunta "¿cómo nos has conocido?" a cada cliente nuevo, y apúntalo. Una semana de preguntar vale más que muchos informes.
Palabra clave de oferta: si publicas una oferta en la ficha (las publicaciones, recuerda), pon una condición mencionable ("di que vienes por Google") y cuenta cuántos la dicen.

Si tienes web: dos herramientas gratuitas más

Sin agobios técnicos, pero que sepas que existen:

Google Search Console: te dice con qué búsquedas aparece tu web en Google y cuántos clics recibe. Instalarla es pegar un código o verificar el dominio, y es gratis.
La analítica de tu web (Google Analytics o similar): cuánta gente entra, desde dónde y qué páginas mira.

Para un negocio local, la prioridad es el panel de la ficha; estas dos son el siguiente nivel cuando quieras afinar.

Errores comunes al medir el SEO local

No medir nada y decidir por sensaciones ("yo creo que llaman más").
Obsesionarse con las visualizaciones de la ficha: que te vean mil veces da igual si nadie llama. Las interacciones mandan.
Mirar posiciones un día concreto: el mapa cambia según desde dónde se busque; tu posición no es una, son muchas.
Comparar meses no comparables en negocios estacionales.
Cambiar diez cosas a la vez: luego no sabrás qué funcionó.
Medir y no actuar: los datos son para decidir — si las llamadas no crecen en seis meses, algo hay que cambiar (empieza por descartar estos errores).

Lo que se mide, mejora

Quince minutos al mes delante de seis cifras convierten el SEO local de acto de fe en inversión controlada. Y cuando algo se tuerce, los datos te dicen dónde mirar.

Si prefieres que montemos la medición por ti y te llegue masticada — qué funciona, qué no y qué haríamos el mes que viene —, así trabajamos con nuestros clientes desde 2014. Pide tu primera consulta gratuita y hablamos de tus números, sin compromiso.