La Cocina Mágica¿Cuánto cuesta un CRM para tu empresa? Precios 2026
Precios reales de un CRM en 2026: qué cobran Zoho, Pipedrive, HubSpot o Clientify al mes, qué plan necesita una pyme y cuánto cuesta implantarlo bien.
Saber cuánto cuesta un CRM es fácil: los precios están publicados. Lo difícil es saber cuánto te va a costar de verdad, porque la licencia mensual suele ser la parte pequeña de la factura. Aquí tienes los precios de 2026 de las herramientas que más se usan en España, lo que cuesta ponerlo en marcha y, sobre todo, cómo saber qué plan necesitas antes de pagar por funciones que no vas a abrir nunca.
Qué estás comprando exactamente
Un CRM es la libreta compartida de tu negocio: quién te ha pedido presupuesto, cuándo hablasteis, qué le ofreciste, en qué fase está y cuándo hay que volver a llamar. Nada más y nada menos. Si hoy eso vive en tu cabeza, en un cuaderno y en el historial de WhatsApp, un CRM no te va a hacer vender más por arte de magia: lo que hace es que dejes de perder los que ya tenías.
Y ahí está el cálculo real. Si cierras un cliente al año que hoy se te escapa por no llamar a tiempo, la herramienta ya está pagada varias veces.
Precios por usuario y mes (2026)
Casi todos cobran por usuario y mes, y casi todos anuncian el precio con pago anual: si pagas mes a mes, súmale entre un 20 % y un 30 %.
| Herramienta | Plan gratis | Plan de entrada | Plan intermedio | Plan alto |
|---|---|---|---|---|
| Zoho CRM | Hasta 3 usuarios | 14 €/usuario | 23 €/usuario | 40-52 €/usuario |
| Pipedrive | No (prueba 14 días) | 14 €/usuario | 39 €/usuario | 59-79 €/usuario |
| HubSpot | Hasta 2 usuarios | ~20 €/mes | 54 €/licencia | 90 €/licencia |
| Clientify | No (prueba 14 días) | 39 €/mes (1 usuario) | — | Según usuarios |
| Brevo | Sí, limitado | ~26 €/mes | ~53 €/usuario | Según volumen |
| Attio | Hasta 3 usuarios | 29 €/usuario | 69 €/usuario | A medida |
Traducido a facturas reales: un autónomo o un equipo de dos personas se apaña con 0-30 € al mes; un equipo comercial de cinco se planta en 150-250 € al mes; y a partir de ahí, cuando entra automatización seria, marketing y varios departamentos, se va a 400-800 € al mes sin despeinarse.
Lo que no aparece en la web de precios
Esta es la parte que descuadra presupuestos:
- La implantación. Configurar embudos, campos, permisos, plantillas y automatizaciones. En una pyme normal son entre 600 y 2.500 € de trabajo una sola vez. Se puede hacer por tu cuenta, pero cuesta semanas.
- La migración de datos. Pasar el Excel de contactos y limpiarlo. Entre 200 y 800 € según el desastre de partida (duplicados, teléfonos mal, gente que ya no está).
- Las conexiones. Que el formulario de tu web, el teléfono, WhatsApp o la facturación hablen con el CRM. Depende mucho de la herramienta: algunas lo traen de serie, otras necesitan un conector de pago o desarrollo a medida.
- La formación. Dos horas con el equipo. Sin esto, el CRM se llena de fichas a medias y a los tres meses vuelve todo al cuaderno.
- Los complementos. Firma electrónica, llamadas desde la ficha, informes avanzados, más usuarios de los contratados. Cada uno suma.
Un cálculo honesto para una empresa pequeña que quiere empezar bien: 1.000-2.500 € de puesta en marcha y 30-150 € al mes de licencias.
Qué plan necesitas de verdad
La trampa clásica es contratar el plan alto «por si acaso». Estos son los tres escalones reales:
Escalón 1 — Necesitas dejar de perder oportunidades. Contactos, embudo con cuatro o cinco fases y recordatorios. Cualquier plan de entrada, o incluso uno gratuito, te vale. Aquí está el 60 % de las pymes españolas.
Escalón 2 — Sois varios vendiendo. Necesitas asignar contactos, ver qué hace cada uno y que los correos queden registrados. Plan intermedio, entre 23 y 40 € por usuario.
Escalón 3 — Quieres que trabaje solo. Secuencias, avisos automáticos, puntuación de contactos, informes de previsión. Aquí empieza a tener sentido conectar el CRM con las automatizaciones que ya tengas montadas y valorar plan alto.
Si estás en el escalón 1 y te venden el 3, te van a cobrar cuatro veces más por algo que nadie va a usar.
Gratis, ¿hasta cuándo?
Los planes gratuitos de Zoho, HubSpot o Brevo son buenos de verdad para empezar, y hay negocios que se quedan ahí años. Se rompen por tres sitios: el número de usuarios, los límites de automatización y los informes. Cuando notes que estás exportando a Excel para ver un dato, es la señal de que el plan gratis se te ha quedado corto.
Mi recomendación práctica: empieza gratis o en el plan de entrada tres meses. Con tus datos reales dentro sabrás qué te falta, y esa es una conversación mucho mejor que la de un comercial enseñándote funciones.
El CRM y la IA: lo que ha cambiado
En 2026 casi todos incluyen funciones de inteligencia artificial —resumir la conversación con un cliente, redactar el correo de seguimiento, avisarte de qué oportunidad se está enfriando—. Dos avisos:
- Suelen ir en los planes altos o como complemento con coste por usuario.
- Solo funcionan bien si el CRM tiene datos. Una IA sobre fichas vacías no hace nada.
Antes de pagar por el módulo de IA, mira si te resuelve más un asistente conectado a tus propios datos o si te compensa automatizar unas cuantas tareas concretas, que muchas veces sale más barato y se nota antes.
Cómo elegir sin volverte loco
Cuatro preguntas y decides en una tarde:
- ¿Cuántas personas van a meter datos? Multiplica por el precio por usuario. Ese es tu coste real.
- ¿De dónde vienen tus clientes? Si vienen del formulario de tu web y de WhatsApp, prioriza que el CRM conecte con eso; lo demás es secundario.
- ¿Quién lo va a mantener? Si nadie tiene tiempo, elige la herramienta más simple que cumpla, no la más completa.
- ¿Puedes sacar tus datos? Que exporte contactos y actividad en un CSV sin pedir permiso. Es tu seguro para cambiar de herramienta.
En resumen
Licencias desde 0 a 14 € por usuario y mes para empezar, 23-40 € cuando sois un equipo, y entre 1.000 y 2.500 € de implantación si quieres que quede montado en condiciones y no en un mes de pruebas. El error caro no es elegir mal la herramienta: es contratar un plan que no necesitas y no usarlo. Si quieres que te ayudemos a montarlo y a conectarlo con lo que ya tienes, eso entra dentro de nuestros servicios de IA y automatización. Tienes más precios desglosados en la categoría de Tarifas y, si prefieres que lo veamos sobre tu caso, escríbenos.
Precios orientativos consultados en julio de 2026, con pago anual y sin IVA. Las tarifas de estas herramientas cambian con frecuencia: confírmalas en la web del fabricante antes de contratar.